Директор
1. Социально-бытовые услуги
а) покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Обеспечение продуктами питания, промышленными товарами первой необходимости, средствами санитарии и гигиены, средствами ухода, книгами, газетами и журналами в соответствии с потребностями и учетом состояния здоровья получателя социальных услуг: - прием заказа от гражданина (вес набора не должен превышать 4 кг при однократной доставке в один адрес или не более 7 кг при предоставлении социальных услуг двум и более получателям социальных услуг, проживающим по одному адресу); - получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товара; - закупка товаров в ближайших торговых точках; - доставка товаров на дом получателю социальных услуг; - произведение окончательного расчета с получателем социальных услуг по чеку |
Сроки предоставления услуги |
20 - 60 мин (время может быть продлено в зависимости от отдаленности торговых точек). Покупка и доставка: - продуктов питания - до 5 раз в неделю; - промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии, гигиены и ухода - 2 раза в месяц; - книг, газет и журналов - до 2 раз в месяц |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
б) помощь в приготовлении пищи:
1) содействие в приготовлении пищи
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание услуги включает в себя: подготовку продуктов питания (мытье, чистка, нарезка продуктов); приготовление пищи на один прием из готовых полуфабрикатов, разогрев готового блюда, кипячение воды и заварку чая, других горячих и холодных напитков; уборку стола и других рабочих поверхностей, чистку посуды и мойки от остатков пищи, их мытье, расстановку посуды, кухонных принадлежностей в сушильном или ином шкафу. Услуга оказывается в том же объеме супругам, состоящим на социальном обслуживании на дому |
Сроки предоставления услуги |
30 - 45 мин. Содействие в приготовлении пищи для одного приема до 5 раз в неделю |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
2) приготовление пищи
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание услуги включает в себя комплексное приготовление пищи: предварительную подготовку продуктов питания (мытье овощей, фруктов и других продуктов, чистку, нарезку овощей, разделку мяса, рыбы, приготовление фарша и т.д.); непосредственное приготовление различных блюд (варка, жарка и т.д.), холодных и горячих напитков (компотов, горячего молока и др.), кипячение воды и заварку чая; упаковку остатков продуктов питания в пакеты после завершения процесса приготовления блюд с укладкой их в холодильник для хранения; уборку стола и других рабочих поверхностей, чистку посуды и мойки от остатков пищи, их мытье с применением моющих средств, расстановку посуды в сушильном или ином шкафу. Услуга предоставляется гражданам, находящимся на постельном режиме и нуждающимся в посторонней помощи. Услуга оказывается в том же объеме супругам, состоящим на социальном обслуживании на дому |
Сроки предоставления услуги |
45 - 90 мин в день посещения. Приготовление пищи до 5 раз в неделю |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
в) кормление лиц, не способных к самостоятельному употреблению пищи
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание помощи в приеме заранее приготовленной пищи, включающее мытье рук, подготовку места для приема пищи, усаживание получателя социальных услуг в удобное положение, кормление, вытирание лица, уборку места приема пищи, мытье использованной при кормлении посуды и столовых приборов. Услуга предоставляется гражданам, находящимся на постельном режиме и нуждающимся в посторонней помощи |
Сроки предоставления услуги |
30 - 45 мин. Предоставление услуги - до 5 раз в неделю |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
г) оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание услуги включает в себя: - помощь в заполнении необходимых квитанций в соответствии с показаниями приборов учета и (или) тарифами; - получение денежных средств от получателя социальных услуг для оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи; - произведение платежей; - окончательный расчет с получателем социальных услуг по квитанциям. Услуга оказывается в том же объеме супругам, состоящим на социальном обслуживании на дому |
Сроки предоставления услуги |
20 - 30 мин. Услуга предоставляется до 2 раз в месяц |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
д) сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание услуги включает в себя: - сбор вещей получателя социальных услуг, требующих стирки (проверить наличие номерков на одежде), химчистки или ремонта; - получение денежных средств от получателя социальных услуг на оплату услуг химчистки или ремонта; - доставка вещей в организации бытового обслуживания, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом; - обратная доставка вещей получателю социальных услуг; - окончательный расчет с получателем социальных услуг по квитанции |
Сроки предоставления услуги |
Услуга предоставляется 1 раз в месяц |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг (при наличии в населенном пункте, где проживает получатель социальных услуг, организаций данного бытового сервиса) |
е) покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой:
1) покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения)
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание услуги включает в себя: покупку топлива (прием заявки на покупку топлива и получение денежных средств на его оплату от получателя социальных услуг; обращение с заявкой в соответствующие организации; информирование получателя социальных услуг о сроках поставки топлива организацией, принявшей заявку; осуществление оплаты приобретаемого топлива; отчет получателю социальных услуг об осуществлении оплаты топлива по заявке). Услуга оказывается в том же объеме супругам, состоящим на социальном обслуживании на дому |
Сроки предоставления услуги |
Покупка топлива - 1 - 2 раза в год |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется на дому гражданам, нуждающимся в посторонней помощи вследствие частичной или полной утраты способности к самообслуживанию, проживающим в неблагоустроенных жилых помещениях |
2) топка печей
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание услуги включает в себя: топку печей, включая подготовку инвентаря и доставку топлива для однократной топки, закладку дров, растопку, открытие вьюшек, с последующим наблюдением за процессом топки с соблюдением мер противопожарной безопасности. Услуга оказывается в том же объеме супругам, состоящим на социальном обслуживании на дому |
Сроки предоставления услуги |
Топка одной печи - до 5 раз в неделю |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется на дому гражданам, нуждающимся в посторонней помощи вследствие частичной или полной утраты способности к самообслуживанию, проживающим в неблагоустроенных жилых помещениях |
3) обеспечение водой
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание услуги включает в себя: обеспечение водой (забор воды из ближайшего пригодного для использования источника воды; доставка воды получателю социальных услуг на дом в ведрах (иной таре) емкостью не более 10 литров). Услуга оказывается в том же объеме супругам, состоящим на социальном обслуживании на дому |
Сроки предоставления услуги |
Обеспечение водой в объеме не более 20 литров на одного получателя социальных услуг (однократно) - до 5 раз в неделю |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется на дому гражданам, нуждающимся в посторонней помощи вследствие частичной или полной утраты способности к самообслуживанию, проживающим в неблагоустроенных жилых помещениях |
ж) организация помощи в проведении ремонта жилых помещений
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание услуги включает в себя содействие в заключении договора на выполнение работ по ремонту жилых помещений с индивидуальными предпринимателями или организациями любых организационно-правовых форм. Услуга оказывается в том же объеме супругам, состоящим на социальном обслуживании на дому |
Сроки предоставления услуги |
Услуга предоставляется по мере необходимости, но не чаще одного раза в год. Сроки предоставления услуги согласуются с получателем социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
з) обеспечение кратковременного присмотра за детьми
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание помощи в уходе за детьми должно в значительной мере освободить от этой обязанности остальных членов семьи и позволить им заниматься другими делами дома и на работе: - планирование содержания присмотра, в том числе маршрута и времени прогулки с ребенком; - подготовка технических средств передвижения (для детей-инвалидов либо детей с ограниченными возможностями здоровья); - сбор ребенка на прогулку (одежда, обувь по погоде); - проведение прогулки в соответствии с планом и соблюдением техники безопасности; - сопровождение ребенка домой; - переодевание ребенка; - обсуждение проведенной прогулки совместно с родителями; - установка на место технического средства передвижения |
Сроки предоставления услуги |
30 - 90 мин. Предоставление услуги - до 2 раз в неделю |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
и) предоставление гигиенических услуг (обтирание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание) лицам, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять их
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание социально-бытовых услуг гигиенического характера получателям социальных услуг, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные ежедневные действия и процедуры. Социальный работник: - получает от получателя социальных услуг расходные материалы для оказания социально-бытовых услуг гигиенического характера (моющие средства, ножницы, расчески, зубные щетки и пасты, простыни, полотенца, мочалки, клеенка и иные материалы); - помогает получателю социальных услуг встать с постели (откинуть одеяло, спустить ноги получателя социальных услуг с кровати, приподнять голову, поднять туловище получателя социальных услуг с постели наиболее удобным захватом) либо лечь в постель (посадить получателя социальных услуг на постель, уложить головой на подушку, положить ноги на постель, укрыть одеялом); - осуществляет обтирание тела получателя социальных услуг с использованием очищающих влажных салфеток; - осуществляет мытье (или помывку) получателя социальных услуг в ванне или душе (помочь дойти получателю социальных услуг до ванны или душа; раздевание; мытье губкой с мылом в последовательности: голова, туловище, конечности, паховые складки, промежность, ноги; помочь выйти из бани, ванны или душа и обтереться полотенцем; одевание в чистое белье, халат, тапочки); - смена постельного белья после мытья получателя социальных услуг; - помогает пользоваться туалетом или судном (сопроводить получателя социальных услуг до туалета; помочь сесть на унитаз (или судно); провести гигиенические мероприятия после физиологических отправлений получателя социальных услуг; вымыть ему руки. При применении судна лежачим гражданам: помочь приподнять таз или повернуться, подставить судно); - помогает в уходе за полостью рта (чистка зубов, зубных протезов) и ротовой полостью (чистка языка, слизистой щек, полоскание ротовой полости); - стрижет ногти; - причесывает получателя социальных услуг |
Сроки предоставления услуги |
30 - 120 мин. Помочь встать с постели либо лечь в постель - по мере необходимости. Обтирание тела - ежедневно, по мере необходимости. Мытье (или помывка) получателя социальных услуг в ванне или душе - до 3 раз в неделю. Смена постельного белья - до 5 раз в неделю. Помощь в пользовании туалетом или судном - по мере необходимости. Чистка зубов, зубных протезов, уход за ротовой полостью - до 5 раз в неделю. Стрижка ногтей - 1 раз в 2 недели. Причесывание - ежедневно |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Предоставляется получателям социальных услуг, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять гигиенические процедуры |
к) отправка за счет получателя социальных услуг почтовой корреспонденции
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга включает в себя: - получение денежных средств от получателя социальных услуг на отправку почтовой корреспонденции; - отправка и получение почтовой корреспонденции, в том числе электронной (при наличии у получателя социальных услуг компьютера или ноутбука, подключенного к сети Интернет); - осуществление оплаты почтовой корреспонденции; - отчет получателю социальных услуг об оплате услуг по отправке (получению) почтовой корреспонденции |
Сроки предоставления услуги |
30 мин. Предоставление услуги - до 2 раз в месяц |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
л) оказание помощи в написании писем
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга включает в себя: - написание писем под диктовку, в том числе в электронном виде (при наличии у получателя социальных услуг компьютера или ноутбука, подключенного к сети Интернет); - прочтение писем, в том числе в электронном виде, вслух |
Сроки предоставления услуги |
15 мин. Предоставление услуги - до 2 раз в месяц |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется получателям социальных услуг, не способным самостоятельно написать и (или) прочитать письмо |
м) посещение обслуживаемых граждан в период оказания им медицинской помощи в стационарных условиях
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Посещение обслуживаемых граждан в медицинских организациях в период оказания им медицинской помощи в стационарных условиях |
Сроки предоставления услуги |
60 - 90 мин. Предоставление услуги - до 2 раз в неделю (если медицинская организация расположена в населенном пункте, где проживает получатель социальных услуг) |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
н) уборка жилых помещений
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга включает в себя: - подготовку инвентаря для проведения уборки; - удаление пыли с открытых поверхностей мебели, подоконника; - чистку напольных покрытий пылесосом; - мытье пола; - вынос мусора (один пакет объемом не более 20 литров); - уборку инвентаря; - мытье посуды (не более 10 предметов). Услуга оказывается в том же объеме супругам, состоящим на социальном обслуживании на дому |
Сроки предоставления услуги |
30 - 60 мин. Удаление пыли с открытых поверхностей мебели, подоконника - 1 раз в неделю. Чистка напольных покрытий пылесосом - 1 раз в неделю. Мытье пола - 2 раза в месяц. Вынос мусора (один пакет объемом не более 20 литров) - 2 раза в неделю. Мытье посуды (не более 10 предметов) - 3 раза в неделю |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
2. Социально-медицинские услуги
2.3. В форме социального обслуживания на дому:
а) приобретение за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом медикаментов и медицинских изделий
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Приобретение за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом медикаментов и медицинских изделий. Покупка медикаментов: - прием заявки от получателя социальных услуг; - получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение медикаментов и медицинских изделий (которые могут приобретаться без назначения врача); - закупка медикаментов и медицинских изделий в ближайших аптечных пунктах; - доставка медикаментов и медицинских изделий на дом получателю социальных услуг; - произведение окончательного расчета с получателем социальных услуг по чеку |
Сроки предоставления услуги |
Покупка и доставка медикаментов и медицинских изделий - до 4 раз в месяц. Выписка рецептов - по необходимости |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
б) вызов врача на дом, вызов службы скорой помощи
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Вызов врача на дом - в день обращения получателя социальных услуг. Вызов службы скорой помощи незамедлительно по обращению получателя социальных услуг |
Сроки предоставления услуги |
По обращению получателя социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
в) содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в медицинские организации
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в медицинские организации включает в себя: - запись на прием в медицинскую организацию по телефону или с использованием сети Интернет; - запись на проведение лабораторных и иных видов медицинских исследований; - доставка в медицинскую организацию биоматериала получателя социальных услуг для исследования (моча, мокрота и др.); - получение направления на госпитализацию получателя социальной услуги; - сопровождение получателя социальной услуги до медицинской организации и обратно к месту проживания |
Сроки предоставления услуги |
120 - 180 мин. По обращению получателя социальных услуг. Сопровождение в целях госпитализации - при наличии направления врача |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по мере необходимости в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
3. Социально-психологические услуги
3.1. В стационарной, полустационарной формах социального обслуживания и на дому:
а) социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга предполагает оказание квалифицированной психологической помощи, предоставляется психологом (педагогом-психологом) в форме индивидуальных консультаций. Социально-психологическое консультирование предусматривает выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на отклонения в его поведении и на взаимоотношения с окружающими людьми, предусматривает проведение бесед, занятий, иных мероприятий, направленных на формирование у получателей социальных услуг потребности в психологических занятиях, желания использовать их для работы над собой, своими проблемами |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг. 1 консультация психолога (педагога-психолога) не чаще 1 раза в месяц |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность. Эффективность предоставления услуги - оказание помощи получателям социальных услуг в выходе из состояния дискомфорта, повышении стрессоустойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
б) психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга предполагает оказание квалифицированной психологической помощи, предоставляется психологом. Оказание психологической помощи предусматривает проведение бесед, занятий, иных мероприятий, направленных на формирование у получателей социальных услуг потребности в психологических занятиях, желания использовать их для работы над собой, своими проблемами, предусматривает проведение мероприятий по психологической разгрузке получателей социальных услуг и лиц, осуществляющих уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг, в соответствии с их практическими потребностями |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг. Продолжительность мероприятия - не более 20 минут, до 3 раз в неделю |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность. Эффективность предоставления услуги - оказание помощи получателям социальных услуг в выходе из состояния дискомфорта, повышении стрессоустойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
в) оказание экстренной психологической помощи, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга предполагает оказание квалифицированной психологической помощи, предоставляется психологом. Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону: - оценка психического и физического состояния получателя социальных услуг в кризисной ситуации; - восстановление психического равновесия; - психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; - консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг. Продолжительность мероприятия - не более 20 минут, до 1 раза в неделю |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность. Эффективность предоставления услуги - оказание помощи получателям социальных услуг в выходе из состояния дискомфорта, повышении стрессоустойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
г) социально-психологический патронаж
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга предполагает оказание квалифицированной психологической помощи, предоставляется психологом. Услуга предусматривает: - диагностику причин семейного неблагополучия; - посещение получателя социальных услуг в зависимости от выявленных проблем в соответствии с графиком патронажа с целью организации работы по устранению причин неблагополучия |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг. Продолжительность посещения (мероприятия) - не более 60 минут. Текущий патронаж - 3 раза в неделю |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность. Эффективность предоставления услуги - оказание помощи получателям социальных услуг в выходе из состояния дискомфорта, повышении стрессоустойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
4. Социально-педагогические услуги
4.3. В форме социального обслуживания на дому:
а) обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Обучение родственников практическим навыкам общего ухода. Адаптация родственников к изменившимся условиям жизни и быта, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за больным: - выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода; - наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения; - оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода |
Сроки предоставления услуги |
По мере необходимости (до 10 сеансов) |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
б) организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга предполагает оказание квалифицированной педагогической помощи, предоставляется коррекционным педагогом. Помощь родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитывающихся дома, в: - обучении детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности; - обучении выпускников интернатных учреждений, проживающих самостоятельно, основам домоводства (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уборка жилого помещения и т.п.) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность. Эффективность предоставления услуги - выбор формы обучения получателя социальных услуг в зависимости от его физического и психического состояния, оказание практической помощи в организации обучения |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
5. Социально-трудовые услуги
а) организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Содействие в реализации права инвалидов (детей-инвалидов) на обучение: - помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями получателя социальных услуг; - составление списка образовательных организаций (федеральных, региональных, муниципальных и некоммерческих), занимающихся обучением инвалидов (детей-инвалидов); - взаимодействие с образовательными организациями и организациями дополнительного образования в целях обучения инвалидов (детей-инвалидов); - содействие в сборе документов для обучения |
Сроки предоставления услуги |
Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
6. Социально-правовые услуги
а) оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Выяснение ситуации получателя социальных услуг, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении |
Сроки предоставления услуги |
Оформление и (или) восстановление документов 1 раз в месяц |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
б) оказание помощи в получении юридических услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, информирование получателя социальных услуг о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно Закону Ивановской области от 08.11.2012 N 90-ОЗ "Об обеспечении граждан Российской Федерации бесплатной юридической помощью на территории Ивановской области" |
Сроки предоставления услуги |
Одна консультация 1 раз в месяц |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
в) оказание консультативной помощи по вопросам пенсионного обеспечения, предоставления социальных выплат, мер социальной поддержки, установленных законодательством
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие получателям социальных услуг в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, защитой и соблюдением прав детей на воспитание и заботу о них, или в решении других правовых вопросов |
Сроки предоставления услуги |
Одна консультация 1 раз в месяц |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
а) обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга предполагает оказание квалифицированной педагогической помощи, предоставляется коррекционным педагогом. Развитие у инвалидов (детей-инвалидов) практических навыков умения самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации: - изучение личного дела получателя социальных услуг и рекомендаций специалистов; - учет реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по заключению специалистов МСЭ для разработки плана реабилитационных мероприятий; - выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг; - разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий; - подготовка необходимых технических средств реабилитации, наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий; - определение организационных моментов (общее количество занятий в месяц, неделю, частота занятий в неделю, их продолжительность, место проведения); - проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы (не менее 10 сеансов); - заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг, учетно-отчетной документации |
Сроки предоставления услуги |
Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
б) обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга предполагает оказание квалифицированной педагогической помощи, предоставляется коррекционным педагогом. Формирование у лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов, социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуникативных, поведения, самоконтроля и других) с учетом типа и структуры их дефекта, индивидуальных психофизических и личностных особенностей развития: - изучение личного дела получателя социальных услуг (несовершеннолетнего); - определение актуального уровня социальной подготовленности; - определение зоны ближайшего уровня развития; - выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним; - комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних; - определение организационных моментов (общее количество занятий в месяц, неделю, частота занятий в неделю, их продолжительность); - проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности; - заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации несовершеннолетнего, учетно-отчетной документации. Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование личности ребенка. Обучение основам домоводства выпускников интернатных учреждений, проживающих самостоятельно, должно быть наглядным и эффективным, способствующим освоению бытовых процедур (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.п.) |
Сроки предоставления услуги |
Сроки предоставления устанавливаются индивидуально |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
8. Срочные социальные услуги, предоставляемые в соответствии с пунктами 1 - 5 части 1 статьи 21 Федерального закона от 28.12.2013 N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации"
а) обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Предоставление получателю социальных услуг, оказавшемуся без средств к существованию, помощи в виде продуктового набора (одноразового горячего питания). Не чаще 1 раза в 3 месяца |
Сроки предоставления услуги |
По факту обращения. Продолжительность оказания услуги - не более 20 мин |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Продукты должны соответствовать сертификатам качества |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются на основании заявления получателя социальных услуг |
б) обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Предоставление получателю социальных услуг помощи в виде одежды и обуви, в том числе бывших в употреблении, предметов первой необходимости |
Сроки предоставления услуги |
По факту обращения. Продолжительность оказания услуги - не более 20 мин |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Одежда и обувь должны соответствовать размеру получателя социальной услуги, быть пригодными к носке |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются на основании заявления получателя социальных услуг |
в) содействие в получении временного жилого помещения
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Содействие в получении временного жилого помещения: а) лицам, не являющимся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения: - выяснение ситуации получателя социальных услуг, - консультирование получателя социальных услуг об условиях предоставления временного жилого помещения по месту пребывания, - консультирование по сбору необходимых документов, - при наличии жилья, непригодного для проживания, - проведение обследования материально-бытового положения получателя социальных услуг; б) лицам БОМЖ: - выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, - консультирование лица БОМЖ об условиях предоставления койко-места в отделении для лиц БОМЖ учреждения социального обслуживания, - предоставление койко-места в отделении для лиц БОМЖ учреждения социального обслуживания |
Сроки предоставления услуги |
30 - 60 мин |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются на основании заявления получателя социальных услуг |
г) содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, информирование клиента о способах реализации его законных прав, разъяснение положений Закона Ивановской области от 08.11.2012 N 90-ОЗ "Об обеспечении граждан Российской Федерации бесплатной юридической помощью на территории Ивановской области", разъяснение существующего порядка оказания социальной, профессиональной и правовой помощи, содействие в восстановлении утраченных документов, социально полезных связей |
Сроки предоставления услуги |
30 - 60 мин |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются на основании заявления получателя социальных услуг |
д) содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону: - оценка психического и физического состояния получателя социальных услуг в кризисной ситуации; - восстановление психического равновесия; - психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; - расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей; - привлечение квалифицированных специалистов, психологов, священнослужителей |
Сроки предоставления услуги |
30 мин |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются на основании заявления получателя социальных услуг |
е) сопровождение получателей социальных услуг, получающих социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, при госпитализации в медицинские организации
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Сопровождение получателей социальных услуг, получающих социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, при их госпитализации в медицинские организации |
Сроки предоставления услуги |
При плановой госпитализации - в сроки, установленные медицинской организацией. При экстренной госпитализации - незамедлительно |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
При предоставлении услуги стационарная организация социального обслуживания обеспечивает получателя социальных услуг сотрудником для сопровождения его в медицинскую организацию |